Фил Наги назвал беттинг-синдикаты одной из причин проблем с выводом средств из ACR
Исполнительный директор ACR Poker Фил Наги, как и обещал, подробно прокомментировал ситуацию с блокировкой вывода средств пользователей с платформы. Он вновь заявил, что рум не испытывает проблем с ликвидностью.
СЕО компании написал, что требование набрать покерный рейк в размере 10% от суммы депозита существует уже долгое время и помогает предотвратить использование платформы как инструмента для внесения и быстрого вывода средств.
Распространение этого правила с ACR Sportsbook на другие продукты компании Наги связал с действиями профессиональных беттеров:
«Мы распространили это требование на наши дополнительные продукты после того, как столкнулись со значительной скоординированной активностью профессиональных игроков на букмекерском рынке, включая организованные беттинг-синдикаты, использовавшие ACR преимущественно как самостоятельную букмекерскую платформу».
При этом Наги извинился и признал ошибку в ситуации с одним из игроков, который получил неверную информацию о сумме рейка, необходимой для вывода средств. По его словам, причиной стало недопонимание внутри компании, и сотрудники службы поддержки сообщили пользователю неверную информацию.
Кроме того, СЕО ACR рассказал, что платформа пересмотрит формулировки в «Условиях использования», чтобы устранить двусмысленные трактовки правил.
В конце своего заявления Наги особенно подчеркнул:
«Никто и никогда не сообщал, что ACR не выплатит этому игроку его деньги. Мы это сделаем. Мы понимаем, что некоторые люди могут не соглашаться с политикой о необходимости набора рейка. Это нормально, но это не то же самое, что неспособность или нежелание ACR платить своим игрокам.
Хочу чётко обозначить главное: это не проблема с ликвидностью, и ACR не отказывается выплачивать деньги пострадавшему игроку».
📰 Подписывайтесь на Pokerflow
СЕО компании написал, что требование набрать покерный рейк в размере 10% от суммы депозита существует уже долгое время и помогает предотвратить использование платформы как инструмента для внесения и быстрого вывода средств.
Распространение этого правила с ACR Sportsbook на другие продукты компании Наги связал с действиями профессиональных беттеров:
«Мы распространили это требование на наши дополнительные продукты после того, как столкнулись со значительной скоординированной активностью профессиональных игроков на букмекерском рынке, включая организованные беттинг-синдикаты, использовавшие ACR преимущественно как самостоятельную букмекерскую платформу».
При этом Наги извинился и признал ошибку в ситуации с одним из игроков, который получил неверную информацию о сумме рейка, необходимой для вывода средств. По его словам, причиной стало недопонимание внутри компании, и сотрудники службы поддержки сообщили пользователю неверную информацию.
Кроме того, СЕО ACR рассказал, что платформа пересмотрит формулировки в «Условиях использования», чтобы устранить двусмысленные трактовки правил.
В конце своего заявления Наги особенно подчеркнул:
«Никто и никогда не сообщал, что ACR не выплатит этому игроку его деньги. Мы это сделаем. Мы понимаем, что некоторые люди могут не соглашаться с политикой о необходимости набора рейка. Это нормально, но это не то же самое, что неспособность или нежелание ACR платить своим игрокам.
Хочу чётко обозначить главное: это не проблема с ликвидностью, и ACR не отказывается выплачивать деньги пострадавшему игроку».
📰 Подписывайтесь на Pokerflow
